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西安市税务局:“二合一”合出新服务新效能

国税地税征管体制改革以来,西安市税务局按照“优化、协同、统一、高效”的改革要求和“三个税务”(责任税务、服务税务、快乐税务) 建设理念,紧盯纳税服务整合和税收营商环境提升,构建面向纳税人、互动体验、多元智能的服务新体系。在不到两个月的时间里,合出了新服务,合出了新效能,充分展示了西安税务新时代新机构的新风貌新作为。

一是办税环境优,让纳税人获得感更强。建筑面积合计1.54万平方米的东西南北中五个市级智能化税务大厅的建成使用,保障了在国税地税合并前期就能提前实现所有税收业务“一厅通办”“一窗通办”“一网通办”和24小时自助办税,让纳税人优先感受“合并效应”。在全市24个办税服务厅实行工作日局领导值班制度,用最快的速度、最优的服务,把纳税人的事情办好,让纳税人真正成为国税地税征管体制改革的受益者。加强导税人员团队建设,全面发挥导税服务的准确引导、细心指导、耐心辅导和有效疏导作用,用贴心的服务保证纳税人各项业务高效办结。

二是“最多跑一次”,让纳税人便利感更足。扩大“最多跑一次”事项清单,提供六大类22项涉税业务网上税务局办理,实现148项涉税业务“一次不用跑”。为新办纳税人提供11个涉税事项的“套餐式”服务, 一次性办结多个涉税事项,实现了纳税人开业办税“无障碍”。全市所有办税服务厅都为纳税人开辟了网上税务局体验区,“一对一”辅导纳税人网上办理涉税业务。

三是服务多样性,让纳税人幸福感更实。全面推行“办审一体化”,积极打造税务版“三集中三到位”行政审批模式。全市办税服务厅均设立了审核中心,纳税人全部的即办事项和绝大多数的限办事项都能在办税服务厅“一门”办结。在办税服务厅和银行自助服务区、邮政营业网点、企业聚集区等布设24小时自助办税服务设备411台,实现纳税人涉税业务“就近办”。携手金融部门推出参考纳税信用的系列信贷产品,将纳税信用转换为企业的融资资本,有效促进了企业有发展、银行有效率、纳税更诚信的良性循环。今年以来,通过“税银贷”为全市2251户纳税人累计发放贷款15.39亿元,提升了西安税务的服务能力,助力地方经济的发展。